Gérer mes données : les télécharger ou les supprimer
Les données que vous saisissez dans l'application vous appartiennent. Vous pouvez à tout moment :
- en télécharger une copie sous forme de fichier PDF, que vous pouvez garder ou imprimer ;
- demander leur suppression à notre équipe support.
Télécharger une copie de mes données
Étape 1 : connectez-vous
Connectez-vous à votre compte, comme vous le faites habituellement pour remplir votre questionnaire.
Étape 2 : ouvrez « Préférences et données »
Faites défiler la page vers le bas (avec la molette de la souris sur ordinateur, ou en faisant glisser votre doigt vers le haut sur téléphone).
Cliquez ensuite sur « Préférences et données ».
Étape 3 : cliquez sur « Télécharger mes données »
Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur le bouton « Télécharger mes données ».
Étape 4 : le fichier est téléchargé
Un fichier PDF est alors téléchargé sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone).
Où retrouver le fichier téléchargé ?
Sur ordinateur
- Le fichier est en général enregistré dans le dossier « Téléchargements » de votre ordinateur.
- Vous pouvez aussi le retrouver en cliquant sur l'icône de téléchargement de votre navigateur internet, en haut à droite de la fenêtre.
Sur téléphone ou tablette
- Une notification peut apparaître en haut de l'écran : appuyez dessus pour ouvrir le fichier.
- Sinon, ouvrez l'application « Fichiers » (ou « Mes fichiers ») de votre appareil, puis le dossier « Téléchargements ».
Supprimer mes données
Envoyez-nous une demande par e-mail
Si vous souhaitez supprimer les données renseignées dans l'application, il suffit de nous envoyer une demande par e-mail à l'adresse suivante : support@satelia.eu.
Notre équipe prendra en charge votre requête dans les meilleurs délais et veillera à ce que vos données soient supprimées conformément à notre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Puis-je télécharger mes données plusieurs fois ?
Oui. Vous pouvez télécharger une copie de vos données à tout moment, aussi souvent que vous le souhaitez.
Je n'arrive pas à ouvrir le fichier PDF
Un fichier PDF s'ouvre avec un lecteur PDF, généralement déjà installé sur les ordinateurs, tablettes et téléphones récents.
Si le fichier ne s'ouvre pas, essayez de l'ouvrir depuis le dossier « Téléchargements » (voir ci-dessus).
Je ne trouve pas le bouton « Préférences et données »
Vérifiez que vous êtes bien connecté(e) à votre compte, puis faites défiler la page jusqu'en bas.
Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le support au 09 77 55 90 72 ou par e-mail à support@satelia.eu.
✉ Besoin d'écrire au support ?
Remplissez notre formulaire en ligne : votre demande nous parvient directement.
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